Екатеринбург: в федеральной торговой сети грубо отказались обслужить покупателя-инвалида (ВИДЕО)

    © 2013, «Новый Регион – Екатеринбург» © 2013, «Новый Регион – Екатеринбург»

    Екатеринбург, Сентябрь 05 (Новый Регион, Александр Родионов, Антон Гуськов, Семен Саливанчук) – В Екатеринбурге скандал, в центре которого человек с ограниченными возможностями. Инвалиду в ультимативной и грубой форме отказались помочь в магазине, представляющем крупную федеральную сеть. Покупатель оплатил товар, но сотрудники сети TechnoPoint отказались его выдавать, когда он за ним приехал. Судя по всему, им было лень спускаться к человеку с больными ногами, потому что лифты не работали. Извиниться перед обиженным клиентом в TechnoPoint согласились лишь тогда, когда это потребовали сделать журналисты.

    Российская «глубинка» продолжает демонстрировать пренебрежительное отношение к людям с ограниченными возможностями. Один из таких последних случаев произошел в Екатеринбурге: инвалида отказались по-человечески обслуживать в магазине, в котором он уже заказал и оплатил товар. Как рассказал «Новому Региону» горожанин Евгений Смирнов, на прошлой неделе (в четверг 29 августа) он сделал заказ в местном магазине сети TechnoPoint. Ему потребовался автомобильный видеорегистратор, который Евгений заказал через интернет. Сделать это лично мужчина не мог – он является инвалидом, и на дальние расстояния вне авто может перемещаться лишь в коляске.

    По словам Евгения, ничто не предвещало недоразумений – товар был заказан, и как он считал – оплачен. Поэтому в TechnoPoint за покупкой он отправился один. Но приехав к торговому центру, обнаружил, что попасть на нужный этаж самостоятельно не сможет. Лифты в здании не работали, а подниматься в одиночку по эскалатору он не рискнул. Ничего не оставалось, как просить помощи у персонала TechnoPoint. Тем более что для этого были все основания: Евгений купил видеорегистратор, DVD-проигрыватель и флэш-карту. А значит, являлся клиентом магазина, который согласно здравому смыслу может рассчитывать на внимательное отношение.

    Однако покупатель с ограниченными физическими возможностями жестоко ошибся: менеджер магазина по имени Дмитрий в категорической форме отказал Евгению в помощи. В частности, ему отказались помочь подняться наверх и в грубой форме заявили, что не станут приносить купленный видеорегистратор вниз. В итоге, покупателю пришлось просить сотрудников торгового центра как-то помочь ему с подъемом, чтобы получить товар. Об извинениях со стороны персонала магазина речь даже не шла.

    В итоге в екатеринбургский филиал TechnoPoint отправилась съемочная группа «Нового Региона». На месте мы убедились в том, что персонал магазина так и не понял своей неправоты. Сотрудники отказывались общаться, требовали убрать камеру и откровенно хамили. Не смог объяснить причин такого отношения персонала к инвалидам и исполнительный директор TechnoPoint в УрФО Вагиз Султанов. На извинения перед покупателем он решился только после того, как об этом в присутствии Евгения Смирнова попросили журналисты. И хотя г-н Султанов обещал, что проведет внутреннюю проверку по данному факту, предоставить свой мобильный телефон он отказался.

    Сам Евгений Смирнов заявил «Новому Региону», что извинениями исполнительного директора TechnoPoint в УрФО не удовлетворен. По его мнению, они выглядят не искренними. Добавим, что поведением сотрудников торговой сети шокирована и охрана торгового центра. Ее сотрудники признались, что сами были свидетелями того, как продавцы TechnoPoint отказывались помочь покупателю.

    «Новый Регион» будет следить за развитием событий.

    Если вы нашли ошибку в тексте, выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter

    Комментарии

     
    Осталось символов: 1000

    NEWSROOM в социальных сетях

    Вчера / НОВОСТИ

    Новости

    АВТОРЫ

    Архив