Жители Ханты-Мансийска оценили работу городских властей на «тройку»

    Глава администрации окружной столицы поручил усилить контроль за должностными лицами во время приема граждан

    © 2014, «Новый Регион – Югра» © 2014, «Новый Регион – Югра»

    Ханты-Мансийск, Апрель 2 (Новый Регион, Павел Зубков) – Большая часть населения Ханты-Мансийска осталась довольна качеством предоставления муниципальных услуг структурными подразделениями администрации города. Положительную оценку дали 65 процентов жителей окружной столицы. Как сообщили «Новому Региону» в пресс-службе управления общественных связей администрации Ханты-Мансийска, данный вопрос обсудили участники еженедельного аппаратного совещания при сити-менеджере окружной столицы Максиме Ряшине.

    Как доложил начальник управления информатизации Павел Ципорин, оценка работы органов власти с населением и уровень удовлетворенности оказываемыми услугами проходила в два этапа. Первоначально, экспертная группа исследовала доступность и способ предоставления услуг, а затем, путем анкетирования заявителей, проводился анализ удовлетворенности населения, качеством услуг. Эксперты также учитывали оценки, которые выставляли посетители на планшетных компьютерных, установленных в органах администрации.

    Система оценки качества предоставления услуг сегодня работает в семи структурных подразделениях города. В ее работе задействовано 28 планшетных компьютеров. Они установлены в управлении транспорта связи и дорог, департаменте муниципальной собственности, департаменте градостроительства, департаменте образования, отделе ЗАГС и других учреждениях.

    Однако, не во всех ведомствах администрации города население активно высказывает свое отношение к работе чиновников. Максим Ряшин предположил, что это может быть связано с ошибочным мнением посетителей о возможном негативном отражении на решениях, принимаемых по их вопросу.

    «Мы должны добиться того, чтобы человек, уходя от должностного лица, был удовлетворен работой должностного лица, даже в случае получения отрицательного ответа по своему запросу. И тогда, люди будут смело высказывать свое мнение. Что даст нам возможность анализировать ситуацию и корректировать свою работу в лучшую сторону», – сказал Максим Ряшин.

    Глава администрации дал поручение руководителям структурных подразделений взять под особый контроль работу по ведению приема населения, а так же активнее привлекать жителей к оценке деятельности чиновников.

    Кроме того, с недавнего времени система была модернизирована и в настоящее время позволяет проводить видеозапись приема граждан. Что, как утверждают руководители управлений и департаментов, позволяет не только контролировать работу своих подчиненных, но и дисциплинирует самих посетителей.

    Если вы нашли ошибку в тексте, выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter

    Комментарии

     
    Осталось символов: 1000

    NEWSROOM в социальных сетях

    Сегодня / НОВОСТИ

    Новости

    АВТОРЫ

    Архив