В московской подземке установили «прослушку»

    Для защиты пассажиров от хамов-кассиров

    © 2013, «Новый Регион – Москва» © 2013, «Новый Регион – Москва»

    Москва, Март 21 (Новый Регион, Виктория Кравченко) – В московском метрополитене запущен эксперимент – так называемая система «защиты от хама». Билетные кассы в вестибюлях подземки оснастили устройством, которое ведет запись разговоров кассиров с пассажирами. С их помощью руководство метро планирует повысить культуру обслуживания и более быстро разрешать конфликтные ситуации.

    Записывающие устройства уже появились в вестибюлях станций «Марксистская», «Площадь Ильича», «Аннино» и «Новогиреево». Распознать наличие «подслушки» в билетных кассах очень просто: со стороны покупателей можно увидеть специальную кнопку с табличкой, на которой сообщается, что ведется запись всех разговоров. В случае спорной ситуации покупатель метробилета может нажать на «конфликтную кнопку» – эта манипуляция поможет оператору быстро и безошибочно выделить аудиофайл в череде общей записи. К слову, кассир этого никак не заметит.

    «По закону мы обязаны разобрать конфликтную ситуацию в течение 14 дней, – пояснил главный инженер Дмитрий Черныш, замруководителя начальника службы сбора доходов. – В то же время все записи разговоров будут сохраняться в базе в течение месяца – так что времени на разбор жалоб будет более чем достаточно».

    Как пишет «Московский комсомолец», регистраторы переговоров «пассажир-кассир» будут тестироваться в метро до конца апреля. Если они полностью оправдают возложенные на них надежды, аналогичные устройства появятся во всех кассах подземки.

    Если вы нашли ошибку в тексте, выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter

    Комментарии

     
    Осталось символов: 1000

    NEWSROOM в социальных сетях

    Вчера / НОВОСТИ

    Новости

    АВТОРЫ

    Архив