Тираспольских коммунальщиков будут учить этикету и вежливости

    © 2013, «Новый Регион – Приднестровье» © 2013, «Новый Регион – Приднестровье»

    Тирасполь, Август 02 (Новый Регион, Дина Леонидова) – Для работников управления жилищно-коммунального хозяйства Тирасполя необходимо организовывать семинары-тренинги, что позволит повысить их профессиональную квалификацию. Как сообщила корреспонденту «Нового Региона» начальник управления Галина Лучникова, сегодня необходимо изменять подходы в общении с населением – с учётом правил вежливости и этикета общения.

    По её словам, улучшение качества предоставления услуг населению автоматически повысит эффективность работы жилищно-коммунальных управляющих компаний.

    «В большинстве случаев в ЖЭУКи жители обращаются с проблемными вопросами. При этом мне лично поступают звонки, в которых люди жалуются на некорректные ответы, которые дают работники ЖЭУКов», – рассказала Лучникова.

    Цель планируемых семинаров и тренингов – научить культуре общения с горожанами, что в свою очередь, должно снизить число жалоб.

    Работники жилищно-коммунального хозяйства должны квалифицированно отвечать на любые вопросы, связанные с эксплуатацией жилфонда. Это позволит достичь большего взаимопонимания с жителями города, а также будет способствовать скорейшему решению проблем в сфере ЖКХ.

    «Ранее существовала процедура обучения и переобучения наших кадров, которую проводил учебно-курсовой комбинат. Сегодня есть достаточно много проблемных вопросов, которые необходимо обсудить, услышать мнение экспертов, а также изучить прогрессивный опыт стран ближнего и дальнего зарубежья в коммунальной сфере», – отметила Лучникова.

    По мнению начальника управления, после проведения семинаров-тренингов работники ЖКХ должны проходить аттестацию.

    Если вы нашли ошибку в тексте, выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter

    Комментарии

     
    Осталось символов: 1000

    NEWSROOM в социальных сетях

    Вчера / НОВОСТИ

    24 Мая

    Новости

    АВТОРЫ

    Архив