Южноуральские операторы связи блокируют номера абонентов без их ведома

    © 2014, «Новый Регион – Челябинск» © 2014, «Новый Регион – Челябинск»

    Челябинск, Март 14 (Новый Регион, Юлия Димова) – Челябинское УФАС уличило сотовых операторов в нарушении гражданского кодекса. Точнее, в этом признались сами операторы.

    Как передает корреспондент «Нового Региона», инцидент произошел сегодня во время пресс-конференции на тему соблюдения рекламного законодательства и проблем с обслуживанием абонентов связи.

    Так, если клиент имеет задолженность на неиспользуемом номере телефона, он обязан погасить долг. В противном случае сотовая компания вправе взыскать потраченные на абонента деньги через суд. Чтобы у потребителей, поменявших sim-карту, не возникало подобных проблем, нужно заранее уведомить оператора о расторжении договора.

    По словам представителей сотовых компаний, в большинстве случаев операторы стараются не вступать в судебные споры с клиентами за не уплаченные 50 или 100 рублей. Сотовым компаниям экономически не выгодно тратить имеющиеся ресурсы на нескольких недобросовестных клиентов.

    Руководитель по развитию бизнеса на массовом рынке Челябинского отделения уральского филиала ОАО «Мегафон» Анна Козлова уточнила, что компания замораживает номера абонента после 3 месяцев неиспользования сим-карты. (Как правило, после этого номер передается другому человеку).

    Слова Козловой повергли в шок представителей УФАС: «Это прямое нарушение статьи 309, 310 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 16 Закона о защите прав потребителей. Вы не имеете права в одностороннем порядке отказываться от обязательств исполнения договора», – отметила замглавы Челябинского УФАС Елена Семенова. «Да, да, я некорректно выразилась, имея в виду не расторжение договора, а приостановление услуг в одностороннем порядке», – поспешила исправиться сотрудница компании «Мегафон». «И это также не допустимо: согласно статье 309, 310 ГК РФ односторонний отказ, одностороннее исполнение обязательств договора также невозможно», – объяснила представитель надзорного ведомства.

    После завершения пресс-конференции представитель УФАС отметила, что весьма удивлена позицией сотового оператора и явным нарушением компании гражданского законодательства. Правда, ни о каких дальнейших проверках деятельности сотовых операторов по факту неправомерной блокировки номеров речи не заходило.

    «Я хотела бы пояснить, что условия оказания услуг связи ОАО «МегаФон» разработаны в соответствии с законодательством РФ. Например, если абонент не использует услуги связи в течение срока и на условиях его тарифного плана, то это означает, что он в одностороннем порядке расторгает договор с компанией. Следовательно, не компания, а абонент является инициатором расторжения договора.

    В случае, когда абонент не оплачивает оказанные ему услуги, оператор имеет право приостановить оказание услуг связи до погашения задолженности. При этом абоненту направляется уведомление о возникшей задолженности и приостановке оказания услуг связи. Если в течение шести месяцев с этого момента задолженность не устранена, то оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор.

    В обоих случаях инициатором расторжения договора является сам абонент. Таким образом, компания «МегаФон» работает строго в правовом поле», – уточнила Анна Козлова, руководитель по развитию бизнеса на массовом рынке Челябинского отделения Уральского филиала ОАО «МегаФон».

     

    Если вы нашли ошибку в тексте, выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter

    Комментарии

     
    Осталось символов: 1000

    NEWSROOM в социальных сетях

    Сегодня / НОВОСТИ

    Новости

    АВТОРЫ

    Архив